LUCY STORE

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في متجر لوسي نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة و احسن ثمن منافس. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

    1.    مدة الاسترجاع:

     •    يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج في غضون 3 أيام من تاريخ الاستلام.

    2.    حالة المنتج:

    •    يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس حالته الأصلية.

    •    يجب أن يكون مع جميع الملصقات .

    3.    المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

    •    المنتجات المخفضة (Sale).

    4.    إجراءات الاسترجاع:

    •    تواصل معنا عبر خدمة العملاء على [إيميل/واتساب المتجر].

    •    بعد مراجعة الطلب، سنقوم بتزويدك بخطوات الاسترجاع.

    5.    المبالغ المسترجعة:

    •    يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

    •    مصاريف الشحن (إن وُجدت) لا تُسترجع.